Retourbeleid

Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden. De termijn start op de dag nadat jij (of iemand namens jou) het product hebt ontvangen. Bij deelleveringen start de termijn op de dag na ontvangst van het laatste product.

Retourneren doe je in drie stappen:

1. 1Meld je retour binnen 14 dagen per e-mail via elohimbotanica@outlook.com, met je bestelnummer. Je mag hiervoor het Modelformulier voor herroeping gebruiken.
2. 2Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, en voeg het bestelnummer bij.
3. 3Stuur het pakket binnen 14 dagen na je melding, voldoende gefrankeerd en met track & trace, naar ons retouradres. Bewaar het verzendbewijs.

Modelformulier voor herroeping →

Ongefrankeerde en rembourszendingen worden helaas niet aangenomen. Stuur retouren pas na je retourmelding.

De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Is het product beschadigd aangekomen of hebben wij verkeerd geleverd, dan vergoeden wij de retourkosten volledig — neem in dat geval eerst contact met ons op.

Wij betalen binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product retour hebben ontvangen of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel; hiervoor rekenen wij nooit kosten.

Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen. Ga je verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering. Wij kunnen dat bedrag in mindering brengen op de terugbetaling.

Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht zodra de verzegeling na levering is verbroken. Hetzelfde geldt voor producten met een beperkte houdbaarheid die snel bederven.

Mail ons via elohimbotanica@outlook.com of bel 0629834444. Wij reageren binnen 3 werkdagen.