Algemene Voorwaarden

Elohim Botanica, Floretstraat 28, 3078 XK Rotterdam, Nederland. KVK-nummer 94220778. BTW-nummer NL005077653B30. Telefoon 0629834444. E-mail elohimbotanica@outlook.com.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Elohim Botanica en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Elohim Botanica en de consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar gesteld, zodat deze eenvoudig kan worden opgeslagen.

Wij beschrijven en beelden onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk af. Omdat het om natuurproducten gaat, kunnen kleine kleur-, geur- of vormverschillen voorkomen; dit is geen gebrek. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Elohim Botanica niet. Onze producten zijn voedingsmiddelen of verzorgingsproducten en geen geneesmiddelen; zij vervangen geen medisch advies.

Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, en exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld. De verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk getoond. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling bevestigt via de knop 'Bestellen en betalen' en daarmee uitdrukkelijk een betalingsverplichting aangaat. Elohim Botanica bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld per e-mail.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden en verloopt via onze betaaldienstverlener Mollie B.V. Bestellingen worden pas verzonden nadat de betaling is ontvangen. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan ons te melden.

Wij verzenden binnen Nederland en België. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden. De uiterste levertermijn bedraagt 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij een langere termijn is afgesproken. Wordt deze termijn overschreden, dan heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald. Het risico van beschadiging of vermissing berust bij Elohim Botanica tot het moment van bezorging op het opgegeven afleveradres.

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na de dag waarop hij (of een door hem aangewezen derde) het product heeft ontvangen, zonder opgave van redenen te ontbinden. Bij een bestelling met meerdere producten die apart worden geleverd, gaat de termijn in op de dag van ontvangst van het laatste product.

Om gebruik te maken van dit recht meldt de consument dit binnen de bedenktermijn ondubbelzinnig per e-mail aan elohimbotanica@outlook.com, bijvoorbeeld met het Modelformulier voor herroeping. Gebruik van het modelformulier is niet verplicht.

Na de melding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen naar Floretstraat 28, 3078 XK Rotterdam, Nederland. De consument dient het bewijs van tijdige terugzending te bewaren.

De rechtstreekse kosten van de retourzending komen voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen of tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. Ongefrankeerde of rembourszendingen worden niet aangenomen.

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen — zoals in een fysieke winkel. Gaat de consument verder dan dat, dan is hij aansprakelijk voor de waardevermindering van het product en kan dit bedrag in mindering worden gebracht op de terugbetaling.

Elohim Botanica betaalt binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding alle ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot de consument heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggezonden. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald, tenzij anders overeengekomen; hiervoor worden nooit kosten in rekening gebracht.

Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling of luchtdichte verpakking na levering is verbroken, alsmede producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben. Op deze uitzondering wordt vóór het sluiten van de overeenkomst gewezen.

Modelformulier voor herroeping →

Elohim Botanica staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de wettelijke eisen. De wettelijke rechten van de consument, waaronder het recht op een deugdelijk product (conformiteit) op grond van Boek 7 BW, blijven onverkort van kracht. Deze voorwaarden doen daar op geen enkele wijze afbreuk aan.

Om een vlotte afhandeling mogelijk te maken vragen wij dat retourzendingen:

• zo veel mogelijk ongebruikt zijn en alleen zijn uitgepakt om het product te beoordelen;
• waar redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking zitten;
• compleet en met vermelding van het bestelnummer worden teruggestuurd.

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, eventueel verminderd met de waardevermindering bij onnodig gebruik of beschadiging.

Retourbeleid →

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, te worden gemeld via elohimbotanica@outlook.com.

Wij bevestigen de klacht binnen 3 werkdagen en reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Is een langere verwerkingstijd nodig, dan laten wij dat binnen die termijn weten. Komen wij er samen niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bemiddelingsdienst van WebwinkelKeur. Zie ook onze Klachtenpagina.

Klachten →

Elohim Botanica is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade, voor zover wettelijk toegestaan en tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid en laat de dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet.

Op alle overeenkomsten tussen Elohim Botanica en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook wanneer de consument in het buitenland woont. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.